FAQ

🛒 Bei VAPEPIE bestellen

F: Wie kann ich bei VAPEPIE bestellen?

1️⃣ Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb.

2️⃣ Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung abzuschließen.

3️⃣ Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein.

4️⃣ Falls vorhanden, geben Sie Ihren Rabattcode ein.

5️⃣ Sie erhalten unmittelbar danach eine Bestellbestätigung per E-Mail.

💡 Tipp: Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet und versandt.

🚚 Versand und Lieferung

F: Von wo werden VAPEPIE-Bestellungen versandt?

Alle Bestellungen nach Österreich und in andere europäische Länder werden über unser Logistiknetzwerk versandt, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

🇦🇹 Österreich und Europa: Versand aus unseren zuständigen Lagern.

F: Wie lange dauert die Lieferung?

📦 Österreich und Europa: 2 bis 5 Werktage

Die Lieferzeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister und logistischer Situation variieren.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Sie können Ihr Paket außerdem direkt über unsere Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.

F: Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Was kann ich tun?

Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsinformationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

Sollte nach diesem Zeitraum weiterhin keine Aktualisierung sichtbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 [email protected]

💬 WhatsApp: +86 17388677616

F: Kann ich den Versandort meiner Bestellung auswählen?

Sofern diese Option verfügbar ist, können Sie Produkte auswählen, die ausdrücklich als Versand aus unserem deutschen Lager gekennzeichnet sind.

🚚 Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 31,99 € für teilnahmeberechtigte Produkte.

💳 Sichere Zahlung

F: Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

F: Ist der Einkauf bei VAPEPIE sicher?

Ja.

Alle Transaktionen werden durch Sicherheitstechnologien geschützt, die internationalen Standards entsprechen.

Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen werden streng vertraulich behandelt.

F: PayPal ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?

Sollte PayPal vorübergehend nicht verfügbar sein, können Sie mit einer Bank- oder Kreditkarte bezahlen.

Alle Transaktionen bleiben durch unsere modernen Sicherheitssysteme geschützt.

🎁 Angebote und Aktionen

F: Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“.

F: Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?

Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.

F: Bieten Sie Großhandelspreise oder Mengenrabatte an?

Ja.

Für Anfragen zu Partnerschaften oder Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte:

📧 [email protected]

💬 WhatsApp: +86 17388677616

🔄 Änderungen, Stornierungen und Rücksendungen

F: Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung:

📧 [email protected]

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern oder zu stornieren.

F: Was kann ich tun, wenn ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde?

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto des betreffenden Produkts.

Nach der Prüfung bieten wir Ihnen eine passende Lösung an – je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

F: Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabeanfragen müssen die dort angegebenen Bedingungen erfüllen.

🔒 Datenschutz

F: Sind meine personenbezogenen Daten geschützt?

Ja.

Ihre Daten werden durch moderne Sicherheitstechnologien geschützt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.

F: Speichert VAPEPIE meine Zahlungsinformationen?

Nein.

Alle Transaktionen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Wir speichern weder Ihre vollständigen Bankdaten noch Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten.

⚠️ Wichtiger Hinweis

Ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt.

Nikotin kann abhängig machen.

Bewahren Sie diese Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

Die Verwendung dieser Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung.