So bestellen Sie bei VAPEPIE

Kundenservice – VAPEPIE Österreich

Willkommen im VAPEPIE-Kundenservice.

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung und unseren Services auf vapepie-oesterreich.com.

🛒 Bestellung

F: Wie kann ich bei VAPEPIE bestellen?

So einfach bestellen Sie Ihre gewünschten VAPEPIE-Produkte:

1️⃣ Wählen Sie die gewünschte Produktserie und Geschmacksrichtung aus.

2️⃣ Legen Sie die Artikel in den Warenkorb.

3️⃣ Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung abzuschließen.

4️⃣ Geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.

5️⃣ Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

💡 Tipp: Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet und versandt.

🚚 Versand und Sendungsverfolgung

F: Wohin liefert VAPEPIE?

VAPEPIE liefert Bestellungen aus unserem Lager in Deutschland an Kundinnen und Kunden in Österreich.

Unser Ziel ist es, Ihnen Folgendes zu bieten:

✓ Schnelle und zuverlässige Lieferung
✓ Transparente Sendungsverfolgung
✓ Sichere und sorgfältige Verpackung

F: Wie lange dauert die Lieferung?

🇦🇹 Österreich: 2 bis 5 Werktage nach dem Versand

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Feiertagen, hohem Bestellaufkommen und logistischer Situation variieren.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Den aktuellen Versandstatus können Sie außerdem jederzeit über unsere Seite zur Sendungsverfolgung abrufen.

F: Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Was kann ich tun?

Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsinformationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden. Dies ist unmittelbar nach dem Versand normal.

Sollte nach diesem Zeitraum weiterhin keine Aktualisierung sichtbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +86 17388677616

Unser Kundenservice hilft Ihnen so rasch wie möglich weiter.

💳 Zahlung und Sicherheit

F: Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

✓ Visa
✓ Mastercard
✓ Klarna
✓ Apple Pay
✓ Google Pay
✓ PayPal, sofern verfügbar

F: Ist die Zahlung bei VAPEPIE sicher?

Ja. Die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität.

Unser Onlineshop verwendet moderne Sicherheitstechnologien zum Schutz:

✓ Ihrer personenbezogenen Daten
✓ Ihrer Zahlungsinformationen
✓ Ihrer Online-Transaktionen

Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten.

F: PayPal ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?

Sollte PayPal vorübergehend nicht verfügbar sein, wählen Sie bitte beim Bezahlvorgang eine andere angebotene Zahlungsmethode aus.

Alle Transaktionen werden weiterhin durch unsere Sicherheitssysteme geschützt.

🎁 Angebote und Aktionen

F: Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

1️⃣ Geben Sie Ihren Rabattcode beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ ein.

2️⃣ Klicken Sie auf „Anwenden“.

3️⃣ Der Rabatt wird automatisch berechnet.

F: Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?

Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.

F: Bietet VAPEPIE Mengenrabatte an?

Ja. Wir bieten individuelle Lösungen für:

✓ Größere Bestellmengen
✓ Gewerbliche Anfragen
✓ Geschäftliche Partnerschaften

Kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Unser Team erstellt Ihnen gerne ein passendes Angebot.

🔄 Änderungen, Stornierungen und Rückgaben

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung noch vor dem Versand zu ändern oder zu stornieren. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.

📧 [email protected]

F: Was kann ich tun, wenn ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde?

Senden Sie uns bitte:

✓ Ihre Bestellnummer
✓ Ein Foto des erhaltenen Produkts
✓ Ein Foto des Pakets und Versandetiketts

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und bietet Ihnen eine passende Lösung an.

F: Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Rückgabeanfragen werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unter den dort genannten Voraussetzungen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete, entsiegelte, aktivierte oder verwendete Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

🔒 Datenschutz

F: Sind meine personenbezogenen Daten geschützt?

Ja. VAPEPIE verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren europäischen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO.

Ihre Daten werden insbesondere verwendet, um:

✓ Ihre Bestellung zu bearbeiten
✓ Die Lieferung durchzuführen
✓ Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern
✓ Kundenservice bereitzustellen
✓ Gesetzliche Pflichten zu erfüllen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

F: Speichert VAPEPIE meine Zahlungsdaten?

Nein. Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Wir speichern niemals:

• vollständige Kredit- oder Debitkartennummern;

• vertrauliche Bankdaten;

• vollständige Authentifizierungsdaten Ihrer Zahlungsmethode.

⚠️ Wichtiger Hinweis

Der Kauf von VAPEPIE-Produkten ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet.

E-Zigaretten und nikotinhaltige Produkte sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Nikotin macht stark abhängig.

Zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kann beim Kauf oder bei der Zustellung eine Altersprüfung durchgeführt werden.

Bewahren Sie die Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

📩 Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Services erreichen Sie uns unter:

🌐 Website: www.vapepie-oesterreich.com
📧 E-Mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 17388677616

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.